গত এক বছরে ১০৩ কোটি ৪৩ লাখ বার কলড্রপ হয়েছে দেশের বৃহত্তর মোবাইল ফোন নেটওয়ার্কটির।
সোমবার বিটিআরসি ২০১৭ সালের সেপ্টেম্বর থেকে ২০১৮ সালের সেপ্টেম্বর পর্যন্ত দেশের সবগুলো মোবাইল ফোন অপারেটররের কলড্রপের পরিসংখ্যান প্রকাশ করেছে। প্রতিবেদন অনুযায়ী, কলড্রপের দিক দিয়ে দিতীয় অবস্থানে রয়েছে রবি, কলড্রপ হয় ৭৬ কোটি ১৮ লাখ। বাংলালিংকের কলড্রপ হয়েছে ৩৬ কোটি ৫৪ লাখ আর টেলিটকের আনুমানিক ৬ কোটি।
আগামী পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে প্রকৃত কলড্রপের অভিযোগ বিষয়ে মোবাইল অপারেটরদের ব্যাখ্যা পাঠানোর নির্দেশ দিয়েছে বিটিআরসি।
‘কলড্রপ একটি বড় সমস্যা’ উল্লেখ ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রী মোস্তফা জব্বার ইউএনবিকে বলেন, ‘কলড্রপের কারণ হচ্ছে একটি অপারেটরের যতটুকু স্পেকটাম থাকা দরকার তা নেই তাদের। তবে এখন এমএনপি চালু হওয়ায় মোবাইল অপারেটর বাধ্য হবে কোয়ালিটি সার্ভিস দিতে।’
তিনি আরো বলেন, সম্প্রতি কোয়ালিটি অব সার্ভিস নীতিমালা অনুমোদন দেয়া হয়েছে। এখন বিটিআরসি সকল অপারেটর কে চিঠি দিয়ে জানিয়ে দিবে কোয়ালিটি সার্ভিস দিতে এবং বিটিআরসি সার্বক্ষনিক মনিটরিং করবে ।
প্রসঙ্গত, কলড্রপ নিয়ে বিটিআরসি থেকে সকল মোবাইল অপারেটর দের গত ৩০ জুন একটি নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল। নির্দেশনায় বলা হয়েছে, কোন মোবাইল অপারেটর দৈনিক একের অধিক প্রতিটি কল ড্রপের জন্য ১ মিনিট টকটাইম গ্রাহককে ফেরত দিতে হবে এবং তা এসএমএসের মাধ্যমে জানিয়ে দিতে হবে।