আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যক্রম শুরু করলো বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের স্মার্ট কলসেন্টার। বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের প্রধান কার্যালয় বলাকায় কলসেন্টারের শর্ট কোড ১৩৬৩৬ নম্বরে কল করে উদ্বোধন করেন প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও জনাব শফিউল আজিম। এই কল সেন্টারের মাধ্যমে যাত্রীরা বাংলাদেশের মোবাইল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে ১৩৬৩৬ নম্বর থেকে ‘বিমান’ সম্পর্কিত সকল ধরনের সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। একই সঙ্গে ০৯৬১০৯-১৩৬৩৬ নম্বরে ডায়াল করে দেশের বাইরের যাত্রীরা কল সেন্টার থেকে সেবা গ্রহণ করতে পারবেন। বিমানের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও বলেন, নিজস্ব ব্যবস্থাপনায় শুরু করা এই কলসেন্টারটি এখন প্রথম ধাপে আছে। শিগগিরই আউটসোর্সের মাধ্যমে বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের পার্ট-টাইম নিয়োগ দেওয়া, পৃথক স্থাপনায় কলসেন্টার স্থানান্তরসহ বিভিন্ন আধুনিক ফিচারের সংযোজনের মাধ্যমে স্মার্ট কলসেন্টারটিকে অধিকতর যাত্রীসেবা দেওয়ার উপযোগী করে তোলা হবে।  আরও পড়ুন: বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের ৫২তম প্রতিষ্ঠাবার্ষিকী উদযাপন অনুষ্ঠানে ছিলেন বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের নির্বাহী পরিচালকরা, সর্বস্তরের কর্মকর্তা-কর্মচারীরা ও বিভিন্ন ইলেকট্রনিক ও প্রিন্ট মিডিয়ার সাংবাদিকরা। উল্লেখ্য, ১৯৭২ সালে প্রতিষ্ঠিত হয় বাংলাদেশের জাতীয় পতাকাবাহী এয়ারলাইন্স ‘বিমান’। প্রতিষ্ঠার পরপরই তৎকালীন বিটিটিবির (বর্তমান বিটিসিএল) সহযোগিতায় মতিঝিল কার্যালয়ে ‘টেলিফোন সেলস অ্যান্ড সার্ভিস’ চালু করে যা স্বাধীন বাংলাদেশে ‘কল সেন্টার’ সেবা প্রণয়নের পথিকৃৎ।  আরও পড়ুন: জি টু জি পদ্ধতিতে বাংলাদেশ বিমানের সঙ্গে কাজ করতে আগ্রহী কানাডা