শনিবার দুপুর ১২টায় হাতিয়া উপকূলের মেঘনা নদী থেকে আবদুর রহমান নামে একজন কলার ফোন করে জানান, তারা একটি ইঞ্জিনচালিত ট্রলার যোগে নারী শিশুসহ প্রায় ১০০ জন যাত্রী হাতিয়া থেকে চেয়ারম্যানঘাট যাচ্ছিলেন। পথিমধ্যে চেয়ারম্যান ঘাট থেকে প্রায় আধা ঘণ্টার দূরত্বে মাঝ নদীতে তাদের ট্রলারটি বিকল হয়ে যায়।
কলার আরও জানান, নদীতে তখন প্রচণ্ড স্রোত ছিল ও তীব্র বাতাস বইছিল। তাদের বিকল ট্রলারটি নদীর উত্তাল ঢেউয়ে দিক্বিদিক ভাসছিল।
৯৯৯ তাৎক্ষণিকভাবে কলারের সাথে নোয়াখালী জেলা পুলিশ নিয়ন্ত্রণ কক্ষের সাথে কথা বলিয়ে দেয়। একই সাথে নৌপুলিশ নিয়ন্ত্রণ কক্ষে ঘটনাটি জানিয়ে ব্যবস্থা নেয়ার জন্য অনুরোধ জানানো হয়।
সংবাদ পেয়ে নোয়াখালীর হাতিয়া থানা পুলিশের দল একটি উদ্ধারকারী ট্রলার নিয়ে দ্রুত ঘটনাস্থলে যায়।
পরে দুপুর ১টায় হাতিয়া থানার ভারপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (ওসি) আবুল খায়ের জানান, তারা ঘটনাস্থল থেকে বিকল ট্রলারটি থেকে নারী শিশুসহ প্রায় ১০০ জন যাত্রীকে নিরাপদে উদ্ধার করতে সক্ষম হয়েছেন। বিকল ট্রলারটি উদ্ধারকারী ট্রলারের সাথে বেঁধে তীরে নিয়ে আসা হয়েছে।