অনলাইনে ভ্রমণকর পরিশোধের সিস্টেম চালু করা হলেও অধিকাংশ যাত্রীই বেনাপোল সোনালী ব্যাংক থেকে ভ্রমণকর সংগ্রহ করে থাকেন। এতে অন্য সময়ে ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে ভ্রমণকর সংগ্রহে সমস্যা না হলেও বর্তমানে ব্যাংকে ভ্রমণকর পেপার না থাকার কারণে পাসপোর্টধারী যাত্রীরা বিপাকে পড়েছেন।
যাত্রী প্রভাষ দলপতি বলেন, সকাল ৮টার সময় তিনি বেনাপোল চেকপোস্টে এসে পৌঁছেছেন। লাইনে দাঁড়িয়ে ভ্রমণকর সংগ্রহ করতে তার দুই ঘণ্টা সময় লেগেছে। ব্যাংকের বুথে ভ্রমণকর পেপার না থাকায় তিনি টিআর চালানের মাধ্যমে ভ্রমণকর পরিশোধ করেছেন।
আর এভাবে শ শ যাত্রীকে প্রতিদিন ভ্রমণকর সংগ্রহ করতে নানাভাবে হয়রানির শিকার হতে হচ্ছে।
এব্যাপারে বেনাপোল সোনালী ব্যাংকের ব্যবস্থাপক রাকিবুল হাসান বলেন, অনলাইনে ভ্রমণকর সংগ্রহের ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। তবে আমাদের এখানে প্রিন্টার ও অনলাইনে ম্যাসেজ দেখার ব্যবস্থা না থাকার কারণে যাত্রীরা অনলাইনে ভ্রমণকর পরিশোধ করার প্রতি আগ্রহী হচ্ছেন না। এছাড়া গত কয়েকদিন ধরে বেনাপোল ব্যাংকে ভ্রমণকর পেপার না থাকায় টিআর চালানের মাধ্যমে ভ্রমণকর নিতে হচ্ছে। টিআর চালানের মাধ্যমে ভ্রমণকর নিতে সময় লাগছে অনেক। যে কারণে যাত্রীরা একটু হয়রানির শিকার হচ্ছেন। ভ্রমণকর পেপার আসলে সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে।
উল্লেখ্য, বেনাপোল আন্তর্জাতিক চেকপোস্ট দিয়ে প্রতিদিন ৭ হাজার থেকে ৮ হাজার পাসপোর্ট যাত্রী ভারত-বাংলাদেশের মধ্যে যাতায়াত করে থাকেন। এর মধ্যে প্রতিদিন দেশের বিভিন্ন এলাকা থেকে আসা প্রায় ৪ হাজার যাত্রী বেনাপোল চেকপোস্ট সোনালী ব্যাংক থেকে ভ্রমণকর সংগ্রহ করে ভারতে যান।